网络连接正常，为何无法上网？-凌峰创科服务平台

请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始排查：

（图片来源网络，侵删）

第一步：重启大法（解决80%的问题）

这是最简单但也是最有效的方法,请务必首先尝试。

重启你的电脑：完全关机，等待10秒,再重新开机。
重启你的路由器和光猫：
- 将路由器和光猫（如果有的话）的电源拔掉。
- 等待 30秒到1分钟，这个时间很重要,让设备内部电容完全放电。
- 先插上光猫的电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
- 再插上路由器的电源，等待它指示灯稳定（通常也需要1-2分钟）。
重启后,尝试上网。

如果重启后问题解决，那太好了！如果没解决,请继续下一步。

这一步是为了判断问题出在“电脑到路由器”之间，还是“路由器到互联网”之间。

查看你的电脑右下角网络图标：
（图片来源网络，侵删）
- 如果是WiFi图标：点击它，看看是否能正常连接到你家的WiFi，并且信号满格，如果显示“无Internet访问”,说明问题很可能出在路由器或外部网络。
- 如果是网线图标：说明你的电脑已通过网线物理连接到路由器。
检查路由器状态：
- 看指示灯：观察路由器上的 Internet 或 WAN 口的指示灯，这个灯是判断路由器能否上网的关键。
  - 常亮或闪烁（绿色/蓝色/橙色）：通常表示路由器已成功连接到互联网。
  - 不亮或红色：这强烈表明路由器本身没有连接到互联网，问题可能出在光猫、网线或运营商那边。
- 连接其他设备：用你的手机连接同一个WiFi，看手机能不能上网。
  - 手机能上网：说明问题 100%出在你的电脑上，请直接跳转到 第三步：检查电脑端问题。
  - 手机也不能上网：说明问题出在 路由器或外部网络，请直接跳转到 第四步：检查路由器和外部网络。

既然其他设备正常，那问题就在你的电脑上,请按顺序尝试以下方法：

DNS（域名系统）就像网络的电话簿，负责把网址（如 www.google.com）翻译成IP地址,有时DNS缓存出错就会导致上不了网。

运营商提供的DNS服务器不稳定，手动更换为公共DNS服务器（如Google DNS或Cloudflare DNS）可以解决问题。

这个方法会重置所有网络适配器、Winsock目录和IP设置,相当于一键清理所有网络配置。

有时,安全软件会错误地阻止网络连接。

这说明问题出在路由器或从你家到运营商的线路上。

路由器连接互联网的方式需要正确配置。

登录路由器管理后台（通常在浏览器地址栏输入 168.1.1 或 168.0.1，具体看路由器底部的标签）。
找到“网络设置”或“WAN口设置”。
对于普通家庭用户：
- 连接类型 应该是 “动态IP”（DHCP）。
- 对于光纤宽带，有些路由器需要选择 “PPPoE”，并输入运营商提供的 宽带账号和密码,请确认这些信息是否正确。
保存设置并重启路由器。

如果以上设置都确认无误，但路由器还是不能上网,可以尝试将路由器恢复到出厂设置。

如果你已经尝试了以上所有步骤，包括重置路由器，但问题依旧存在,那么很可能是运营商那边的问题。

重启电脑、路由器、光猫。
判断范围：手机能否上网？
- 能 -> 问题在电脑：诊断、刷新DNS、改DNS、重置网络、检查防火墙。
- 不能 -> 问题在路由器或外线：检查指示灯、检查网线、检查路由器WAN口设置、重置路由器、联系运营商。

按照这个流程，99%的“网络连接正常但上不了网”的问题都能被解决,祝你成功！