这个问题会阻止你完成系统的初始设置,让你卡在某个步骤，准备文件”、“应用设置”或“个性化”等界面。
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别担心,我们可以按照从易到难的顺序来排查和解决，请按照以下步骤进行操作：
第一步：基础排查（简单、安全）
这些方法适用于大多数情况,且不会对电脑造成损害。
方法1：强制重启（最常用）
这是解决卡死问题的首选方法,Windows初始化过程有时会因为加载某个驱动或服务而卡住，强制重启可以绕过这个问题。
- 长按电脑的电源按钮，直到电脑完全关机。
- 等待大约30秒到1分钟,让电脑内部硬件完全断电。
- 再次按下电源按钮,启动电脑。
- 看看这次是否能正常通过初始化步骤,如果还是卡住，可以重复此操作2-3次。
方法2：断开外设
有时,USB设备（如U盘、移动硬盘、打印机、鼠标键盘等）的驱动不兼容会导致初始化失败。
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- 拔掉所有外设，只保留显示器、键盘和鼠标（如果笔记本，则保留内置键盘）。
- 特别注意：拔掉所有USB存储设备，包括你用来装系统的U盘。
- 重启电脑,看看是否能继续。
方法3：断开网络连接
Windows在初始化时会尝试连接网络并下载更新,网络问题或下载过程中的错误也可能导致卡住。
- 在卡住的界面,点击右下角的网络图标。
- 选择“飞行模式”或直接选择“断开”。
- 断开网络后,看看初始化过程是否能继续。
第二步：进入安全模式或恢复环境
如果基础排查无效,说明问题可能更深层，我们需要进入Windows的恢复环境。
如何进入WinRE（Windows恢复环境）
- 强制重启电脑：在卡住的Windows初始化界面，长按电源键强制关机，重复这个操作 2-3次。
- 原理：连续2次异常关机会触发Windows的自动修复功能，从而进入蓝色的“选择一个选项”界面。
- 当你看到蓝色的“选择一个选项”或“自动修复”界面时，说明你已经成功进入了WinRE。
在WinRE中尝试以下解决方案
方案A：卸载更新
如果问题是在最近的Windows更新后出现的,这个方法非常有效。
- 在“选择一个选项”界面，依次点击 “疑难解答” > “高级选项” > “卸载更新”。
- 你会看到两个选项：
- 卸载最新的质量更新：这是指微软推送的常规小更新。
- 卸载最新的功能更新：这是指每年发布的大版本更新（如22H2, 21H2等）。
- 先尝试“卸载最新的质量更新”，完成后，点击“继续”重启电脑。
- 如果问题依旧,再次进入WinRE，然后尝试“卸载最新的功能更新”。
方案B：系统还原
如果你的电脑之前创建过系统还原点,这是一个非常强大的工具，可以将系统文件回滚到之前正常工作的状态。
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- 在“选择一个选项”界面，依次点击 “疑难解答” > “高级选项” > “系统还原”。
- 按照提示选择一个在问题出现之前的还原点,然后按照向导完成还原过程。
- 注意：系统还原通常不会影响你的个人文件（如文档、图片），但可能会卸载在该还原点之后安装的程序。
方案C：启动修复
这是一个自动化的修复工具,Windows会尝试自动检测并修复阻止系统启动的问题。
- 在“选择一个选项”界面，依次点击 “疑难解答” > “高级选项” > “启动修复”。
- 让Windows自动运行一次,然后重启电脑看看效果。
方案D：命令提示符（高级用户）
如果你怀疑是某个系统文件损坏,可以使用命令提示符进行修复。
- 在“选择一个选项”界面，依次点击 “疑难解答” > “高级选项” > “命令提示符”。
- 在弹出的黑色窗口中,输入以下命令，每输完一条按一次回车：
sfc /scannow：扫描并修复受保护的系统文件。bootrec /fixmbr：修复主引导记录。bootrec /fixboot：修复启动扇区。bootrec /rebuildbcd：重建引导配置数据。
- 完成后,输入
exit并重启电脑。
第三步：最后的手段（重置或重装系统）
如果以上所有方法都失败了,你可能需要考虑重置或重装系统，这会清除你的个人文件和应用程序，所以请谨慎操作。
方案A：重置此电脑（保留或删除文件）
在WinRE中,你可以直接进行重置。
- 在“选择一个选项”界面，依次点击 “疑难解答” > “重置此电脑”。
- 你会看到两个选项：
- 保留我的文件：这会删除所有应用和设置，但会保留你的个人文件（桌面、文档、图片等）。推荐先尝试这个选项。
- 删除所有内容：这会将电脑恢复到出厂状态，所有文件和程序都会被删除。
- 选择你想要的选项,然后按照提示进行操作，重置过程可能需要一些时间。
方案B：使用安装U盘重装系统（最彻底）
重置此电脑”也失败，或者你想彻底解决问题，制作一个Windows 10安装U盘来重装系统是最好的选择。
- 在其他正常工作的电脑上：
- 下载 Media Creation Tool (微软官方工具)。
- 插入一个至少8GB的U盘。
- 运行工具,选择“为另一台电脑创建安装介质”，然后按照提示制作U盘。
- 回到问题电脑：
- 插入制作好的Windows 10安装U盘。
- 开机时按特定键（通常是
F2,F12,DEL,ESC，具体看电脑品牌）进入BIOS/UEFI设置。 - 在启动选项中,将U盘设置为第一启动项。
- 保存设置并退出,电脑会从U盘启动。
- 进行安装：
- 选择语言、区域等后，点击“现在安装”。
- 在输入密钥界面,选择“我没有产品密钥”。
- 选择你要安装的Windows版本（通常与电脑贴纸上的版本一致）。
- 在“你想执行哪种类型的安装？”界面，选择 “自定义：仅安装Windows (高级)”。
- 选择你现有的系统分区（通常是C盘），然后点击 “格式化”。（警告：格式化会清空该分区所有数据！）
- 点击下一步,Windows开始安装，这个过程会非常干净，能解决绝大多数初始化问题。
总结与建议
| 问题现象 | 推荐解决顺序 |
|---|---|
| 卡在某个界面，无法继续 | 强制重启 -> 断开外设/网络 -> 进入 WinRE -> 卸载更新 |
| 怀疑是系统文件损坏 | 进入 WinRE -> 启动修复 -> 系统还原 -> 命令提示符修复 |
| 所有修复方法都失败 | 重置此电脑（保留文件） -> 重置此电脑（删除所有内容） -> 用U盘重装系统 |
重要提示：
- 在进行任何可能导致数据丢失的操作前,务必备份重要数据，如果你的电脑还能进入WinRE，可以尝试在“高级选项”中找到“命令提示符”，然后输入
notepad，打开记事本，在记事本中，通过“文件” -> “打开”可以访问你的硬盘，将重要文件拷贝到U盘。 - 如果你对电脑操作不熟悉,建议寻求专业人士的帮助。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
