检查基本网络连接（最简单）
这是最基本的一步,确保你的电脑能正常上网。
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- 打开浏览器（如 Safari、Chrome、Edge）。
- 尝试访问一些常用网站,
www.apple.com或www.baidu.com。 - 如果浏览器也无法上网，说明是你的网络连接问题，请检查你的 Wi-Fi 或有线网络，重启路由器，或者联系你的网络服务提供商。
- 如果浏览器可以正常上网，但 iTunes 提示无法连接，那么问题就出在 iTunes 或其相关的系统设置上，请继续尝试下面的方法。
检查日期和时间设置
如果你的电脑的日期和时间不正确,可能会导致 SSL 证书验证失败，从而无法连接到 Apple 的安全服务器。
- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 。
- 选择 “系统设置”（或旧版本的“系统偏好设置”）。
- 点击 “通用”，然后选择 “日期与时间”。
- 确保 “设定日期与时间” 选项是开启的。
- 点击 “设定日期与时间…”，检查并确保日期和时间是准确的，最好选择 “自动设定日期与时间”，让它与 Apple 的服务器同步。
重置网络设置（针对 macOS）
这个方法可以清除电脑上缓存的网络配置和 DNS，解决很多网络连接问题。
- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 。
- 按住键盘上的
Option键，这时菜单栏的 “控制中心” 会变成 “网络实用工具”，点击它。 - 在弹出的窗口中,点击 “高级…” 按钮。
- 切换到 “DNS” 标签页，点击左下角的 号，添加一个可靠的公共 DNS 地址，
8.8.8(Google DNS) 或1.1.1(Cloudflare DNS)。 - 切换到 “Proxies” 标签页，确保 “网页代理(HTTP)” 和 “安全代理(HTTPS)” 前面的勾都取消了。
- 点击 “好” 保存设置，然后关闭“网络”系统设置。
- 重启你的 Mac，然后再次尝试检查更新。
检查防火墙和安全软件
防火墙或第三方杀毒软件可能会阻止 iTunes 连接到 Apple 的服务器。
-
暂时关闭 macOS 防火墙：
（图片来源网络，侵删）- 进入 “系统设置” > “网络与互联网” > “防火墙”。
- 点击防火墙旁边的 “选项…”。
- 确保 “阻止所有传入连接” 是未勾选状态。
- 你也可以选择暂时关闭防火墙，测试 iTunes 是否能连接，连接成功后再重新开启。
-
暂时关闭第三方安全软件：
- 如果你安装了 360、火绒、卡巴斯基、诺顿等第三方杀毒或安全软件，请暂时退出或禁用它们，然后再试一次 iTunes 更新。
- 重要：测试完成后，请务必重新开启你的安全软件。
清除 iTunes 缓存和下载目录
iTunes 的缓存文件损坏也可能导致连接问题。
- 退出 iTunes：确保 iTunes 程序已经完全关闭。
- 打开“访达”（Finder）。
- 在菜单栏中点击 “前往”，然后按住键盘上的
Option键，此时菜单中的 “资源库” 会变为可见，点击它。 - 在弹出的资源库窗口中,找到并进入 “iTunes” 文件夹。
- 在 iTunes 文件夹中，找到并删除以下两个文件夹（如果存在）：
DownloadsAlbum Artwork
- 重启你的 Mac，然后再次打开 iTunes 尝试检查更新。
使用终端命令（高级）
系统中的某些网络配置文件可能会出错,使用终端可以重置这些配置。
- 打开 “应用程序” > “实用工具” > “终端”。
- 依次输入以下命令，每输入一行就按一次回车键：
sudo dscacheutil -flushcache sudo killall -HUP mDNSResponder
- 系统会提示你输入管理员密码,输入时屏幕上不会有任何显示，输完后直接按回车键即可。
- 重启你的 Mac，然后再次尝试。
更新 macOS 系统
确保你的 macOS 系统是最新版本，有时，旧版本的系统可能存在与 iTunes 兼容性或网络相关的 bug。
（图片来源网络，侵删）
- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 。
- 选择 “系统设置” > “通用” > “软件更新”。
- 如果有可用的更新,请下载并安装，安装完成后重启电脑，再试 iTunes。
重新安装 iTunes
如果以上方法都无效,可以尝试卸载并重新安装 iTunes。
- 打开“访达”（Finder）。
- 在菜单栏点击 “前往” > “应用程序”。
- 找到 “其他” 文件夹，在里面找到 “音乐” 应用（在 macOS Catalina 及更高版本中，iTunes 功能已集成到“音乐”App 中）。
- 右键点击“音乐”App，选择 “显示简介”。
- 在弹出的窗口中,勾选 “用 Rosetta 打开”（如果你的 Mac 是 Apple Silicon 芯片，这一步很重要）。
- 回到“访达”，点击菜单栏的 “前往”，再次按住
Option键，点击 “资源库”。 - 进入
应用程序文件夹，找到并删除 “音乐” 应用。 - 前往 App Store，搜索“音乐”或“iTunes”，重新下载安装。
通常情况下,三、四、五 就能解决 90% 以上的问题，请按照顺序耐心尝试，如果所有方法都试过了问题依旧，可能是 Apple 的服务器暂时性故障，你可以稍后再试，或者通过 Apple 的官方系统状态页面查看是否有服务中断。
希望这些方法能帮助你解决问题！
