强制重启并进入安全模式
安全模式是Windows的一个诊断模式，它只加载最基本的驱动和服务，如果能进入安全模式，说明问题很可能是出在某个第三方软件、驱动程序或系统更新上。
（图片来源网络，侵删）
操作方法：
- 强制重启电脑：长按电源键直到电脑关机，然后再按一次电源键开机，重复这个过程2-3次，这个操作会触发Windows的自动修复功能，并出现一个蓝色的“选择一个选项”界面。
- 进入疑难解答：
- 在“选择一个选项”界面，点击“疑难解答”。
- 然后点击“高级选项”。
- 启动设置：
- 在高级选项中，点击“启动设置”。
- 点击“重启”。
- 启用安全模式：
- 电脑重启后，你会看到一个包含多个选项的列表（通常是按数字键F1-F9选择）。
- 按键盘上的
4或F4键，选择“启用安全模式”。
第二步：在安全模式下排查问题
成功进入安全模式后，我们需要找到导致卡顿的“元凶”。
情况A：如果电脑在安全模式下运行正常
这说明问题极有可能是以下三者之一,请按顺序尝试：
最近安装的软件/驱动程序（最常见） 回想一下，卡顿问题出现前，你是否安装了新的软件、游戏，或者更新了显卡/主板驱动？
（图片来源网络，侵删）
- 解决方案：在安全模式下，通过“控制面板” -> “程序和功能”卸载最近安装的软件或驱动，如果不确定是哪个,可以尝试卸载最近更新的显卡驱动。
Windows系统更新 系统更新有时会与硬件不兼容,导致启动失败。
- 解决方案：
- 在安全模式下，按
Win + R键，输入cmd，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。 - 在黑色窗口中，输入以下命令，然后按回车：
net stop wuauserv - 再次输入以下命令，按回车：
net stop bits - 现在打开
C:\Windows目录，找到SoftwareDistribution文件夹，将其重命名为SoftwareDistribution.old。（如果无法重命名，可以尝试在命令提示符里用ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old命令） - 重新打开两个命令提示符窗口，分别运行以下命令重启服务：
net start wuauserv net start bits - 重启电脑,让Windows重新下载并安装更新。
- 在安全模式下，按
病毒或恶意软件
- 解决方案：在安全模式下，运行你电脑上安装的杀毒软件进行全盘扫描，如果没有，可以使用Windows自带的Microsoft Safety Scanner。
情况B：如果电脑在安全模式下同样卡住
这说明问题可能更深层，与Windows核心文件、硬盘或硬件有关。
第三步：使用系统修复工具
如果安全模式也无法进入，或者进入后问题依旧，我们可以使用Windows安装介质（U盘）来修复系统。
（图片来源网络，侵删）
准备工作：你需要一个另一台正常的电脑和一个至少8GB的U盘,用来制作Windows安装U盘。
- 制作启动U盘：使用微软官方的“Media Creation Tool”在另一台电脑上制作Windows安装U盘。
- 从U盘启动：将制作好的U盘插入卡顿的电脑，重启电脑，并进入BIOS/UEFI设置（通常是在开机时按
F2,F12,DEL或ESC键）,将启动顺序第一项改为你的U盘。 - 选择语言和区域：进入Windows安装界面后，选择语言、时间和键盘输入法，点击“下一步”。
- 进入修复界面：点击“修复计算机”。
- 选择疑难解答：在“选择一个选项”界面，依次点击“疑难解答” -> “高级选项”。
在“高级选项”中，你可以尝试以下几种修复方式（按推荐顺序）：
- 启动修复：这是最简单的选项,让Windows自动尝试修复问题。
- 卸载更新：如果问题是在更新Windows后出现的，可以尝试在这里卸载最新的“质量更新”或“功能更新”。
- 系统还原：如果你之前创建过系统还原点，这是一个非常好的选择，它会将你的系统文件、注册表和驱动程序还原到之前的一个正常时间点，而不会影响你的个人文件（如文档、图片）。
- 命令提示符：这是更高级的选项，适合有一定经验的用户。
- 检查并修复硬盘错误：在命令提示符中输入
sfc /scannow并回车，让系统文件检查器扫描并修复损坏的系统文件，如果不行，可以运行chkdsk C: /f /r（C盘是你的系统盘）来检查并修复硬盘坏道。 - 重建BCD：如果启动配置数据损坏，会导致无法启动，可以尝试
bootrec /rebuildbcd命令来重建。
- 检查并修复硬盘错误：在命令提示符中输入
第四步：最后的手段（重置或重装系统）
如果以上所有方法都失败了,最后的两个选择是：
重置此电脑（保留文件）
这个选项会重新安装Windows，但会保留你的个人文件（在C盘的 Users 文件夹下）,同时会卸载所有你安装的软件和驱动。
- 在“高级选项”中，选择“卸载更新”旁边的“返回上一个版本”（如果可用），或者通过U盘启动后进入“疑难解答” -> “重置此电脑”，然后选择“保留个人文件”。
全部重置（删除所有内容） 这是最后的办法，相当于重装系统，它会格式化C盘，删除所有文件、程序和设置,将电脑恢复到出厂状态。
- 重要提示：在操作前，请务必确认你已经备份了所有重要数据！ 如果无法进入系统，你可能需要使用PE工具（如微PE）来备份数据。
总结一下排查流程：
- 尝试进入安全模式 -> 成功，则卸载最近软件/驱动/更新；失败,则进入下一步。
- 使用U盘启动 -> 尝试“启动修复”、“系统还原”、“SFC扫描”。
- 终极方案 -> “重置此电脑”（保留文件）或“全部重置”（删除所有内容）。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果在某个步骤卡住了，可以随时追问,我会告诉你更详细的操作方法。
