第一步：最简单的检查（快速排除法）
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重启大法：这是最简单也最有效的方法。
（图片来源网络，侵删）- 重启你的电脑。
- 重启你的路由器和光猫：将路由器和光猫的电源拔掉，等待1-2分钟，然后先插上光猫电源，等它所有指示灯稳定（通常需要1-2分钟），再插上路由器电源，等它指示灯稳定，这个操作可以解决大部分临时的软件或缓存问题。
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检查其他设备：
- 用你的手机连接同一个Wi-Fi，看能否上网。
- 如果手机能上网,说明问题出在你的电脑上。
- 如果手机也不能上网,说明问题出在路由器、光猫或外线上，请直接跳到 第四步。
第二步：如果问题出在你的电脑上（其他设备正常）
请按顺序执行以下操作：
检查网络配置（IP地址问题）
有时候电脑获取的IP地址有问题,导致无法正确上网。
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对于Wi-Fi用户：
（图片来源网络，侵删）- 右键点击右下角的网络图标,选择“网络和 Internet 设置”。
- 点击“更改适配器选项”。
- 找到你的Wi-Fi连接（通常叫“WLAN”），右键点击它，选择“禁用”。
- 等待几秒钟,再次右键点击它，选择“启用”。
- 系统会自动重新获取IP地址,然后尝试上网。
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对于网线用户（有线连接）：
- 同样在“更改适配器选项”中，找到你的“以太网”连接。
- 右键点击,选择“禁用”，然后再次“启用”。
运行Windows网络诊断工具
Windows系统内置了诊断工具,可以自动检测并修复一些常见问题。
- 右键点击右下角的网络图标。
- 选择“网络和 Internet 设置”。
- 在左侧菜单中点击“状态”。
- 向下滚动,找到“网络重置”，点击它，然后选择“立即重置”。
- 注意：此操作会删除你所有的网络适配器，并将它们还原到出厂设置，重置后电脑会自动重启，你需要重新连接Wi-Fi或设置有线网络，这是一个大招，通常很有效。
刷新DNS缓存
DNS（域名系统）负责将网址（如 www.google.com）翻译成IP地址，DNS缓存出错会导致无法解析网址。
- 在开始菜单搜索“cmd”或“命令提示符”。
- 右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 在黑色的窗口中,依次输入以下命令，每输完一行按一次回车：
ipconfig /flushdns netsh winsock reset - 命令执行完成后,重启电脑，然后再次尝试上网。
检查防火墙和安全软件
防火墙或第三方杀毒软件会错误地拦截网络连接。
（图片来源网络，侵删）
- 暂时关闭Windows Defender防火墙：
- 进入“设置” > “隐私和安全性” > “Windows 安全中心”。
- 点击“防火墙和网络保护”。
- 分别点击“域网络”、“专用网络”、“公用网络”，将每个网络的防火墙“关闭”。
- 尝试上网,如果可以了，说明是防火墙规则问题，可以尝试开启并调整规则，或者暂时保持关闭并安装其他安全软件。
- 暂时禁用第三方杀毒软件：如果你安装了360、火绒、腾讯电脑管家等，尝试右键点击其图标，选择“退出”或“暂时禁用”，然后测试网络。
第三步：如果问题出在所有设备上（路由器或外网问题）
如果连手机也连不上网,那问题出在路由器或更外部的设备上。
检查物理连接（网线和指示灯）
- 检查光猫和路由器的指示灯：
- 光猫：看“PON”（或“注册”）灯是否常亮或绿色，如果闪烁或不亮，说明外线问题，需要联系你的网络运营商（如电信、联通、移动）。
- 路由器：看“WAN”口（通常是蓝色或与其他口颜色不同）的灯是否闪烁，如果灯不亮，说明路由器和光猫之间的网线可能没插好或损坏。
- 重新插拔所有网线：将连接光猫和路由器的网线，以及连接路由器和电脑的网线，都拔下来再重新插紧，确保两端都插牢固。
登录路由器管理后台
- 确保你的电脑连接到了路由器的Wi-Fi（通过网线连接到路由器LAN口也可以）。
- 打开浏览器,在地址栏输入路由器的管理地址，通常是
168.1.1、168.0.1或tplogin.cn（具体看路由器底部标签）。 - 输入用户名和密码登录。
- 检查以下几个关键设置：
- WAN口设置：查看是否是“动态IP”（DHCP）上网方式，如果不是，尝试改为“动态IP”并保存重启。
- 拨号设置：如果你家是宽带拨号，检查PPPoE的用户名和密码是否正确。
- DHCP服务器：确保DHCP服务是“启用”状态，这样电脑才能自动获取IP地址。
- 固件（Firmware）：检查是否有新的固件可以更新，新固件可能修复了旧版本的Bug。
重置路由器
如果登录后台后设置混乱,或者不确定如何修改，可以直接重置路由器。
- 找到路由器上的“Reset”小孔，用牙签或卡针长按10-15秒，直到所有指示灯闪烁。
- 重置后,路由器会恢复到出厂设置，你需要重新设置Wi-Fi名称、密码，并选择上网方式（通常是“动态IP”或“PPPoE拨号”）。
第四步：寻求专业帮助
如果你尝试了以上所有方法,问题仍然存在，那么很可能是硬件问题或运营商的外部线路问题。
- 联系你的网络运营商：打电话给电信、联通或移动的客服，报修宽带故障，他们可以远程检测你的线路状态，并安排维修人员上门检查。
- 硬件故障：可能是光猫或路由器本身损坏了，可以尝试用一个已知正常的路由器替换你现在的路由器进行测试，来判断是路由器坏了还是其他问题。
总结一下排查思路
电脑有网但上不了网 = 本地通，但出不去
- 先重启，最简单。
- 看其他设备，判断问题范围（电脑问题 vs 全局问题）。
- 电脑问题：禁用/启用网络 -> 网络重置/刷新DNS -> 检查防火墙。
- 全局问题：检查指示灯和网线 -> 登录路由器后台检查/重置路由器 -> 联系运营商。
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！
