路由器有网但电脑没网是何原因？-凌峰创科服务平台

这是一个非常常见且令人头疼的问题，别担心,我们可以按照一个清晰的步骤来排查和解决。

（图片来源网络，侵删）

核心思路： 问题是出在“路由器”还是“电脑”？我们用一个简单的“隔离法”来测试,一步步缩小范围。

第一步：确认问题范围（最关键的一步）

这一步的目的是判断问题到底出在路由器上,还是出在你的电脑上。

操作方法： 拿出你的手机、平板或另一台笔记本电脑，连接到你家的Wi-Fi网络。

情况A：手机/平板有网，但电脑没网。
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- 问题出在你的电脑上，路由器是好的，请直接跳到 【第二部分：电脑端问题排查】。
情况B：手机/平板也连不上网，或者显示“无互联网连接”。
- 问题出在路由器或宽带线路上，请继续看 【第一部分：路由器及宽带问题排查】。

当所有设备都上不了网时，问题通常出在以下几个方面,请按顺序检查：

检查电源： 路由器电源灯是否亮着？电源适配器是否插紧？
检查网线：
- 光猫/入户线： 检查从墙上的网口连接到光猫的网线是否插紧。
- 路由器WAN口： 检查从光猫的LAN口连接到路由器WAN口（通常是蓝色或与其他口颜色不同）的网线是否插紧,可以尝试拔下来重新插一次。
- 路由器LAN口： 检查连接电脑的网线（如果用有线连接）是否插在路由器的LAN口（通常是黄色）上,并且插紧。
重启设备（万能大法）：
1. 正确顺序： 先关闭光猫电源 -> 等待1分钟 -> 关闭路由器电源 -> 等待1分钟 -> 先打开光猫电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟） -> 再打开路由器电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
2. 这个过程叫做“硬重启”,可以清除大部分设备的临时缓存和错误状态。

观察路由器上的指示灯，尤其是“WAN口”或“Internet”指示灯。

联系运营商： 拨打你的宽带运营商客服电话（如电信10000，移动10086，联通10010）。
- 询问你的宽带账号是否欠费。
- 询问你家所在区域是否有网络故障。
- 这是排除外部问题的最直接方法。

用一台能上网的设备（比如你的手机），连接到该路由器的Wi-Fi。
打开浏览器，在地址栏输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1、168.0.1 或 tplogin.cn，具体看路由器底部标签）。
输入管理员密码登录。
在管理界面里找到 “WAN口设置” 或 “网络设置”。
- 查看连接状态： 看是否显示“已连接”或“已成功获取IP地址”。
- 查看连接方式： 通常是“PPPoE”，检查用户名和密码是否正确（如果是运营商自动配置的，可以尝试保存后重新连接）。
- 尝试重新连接： 找到“断开连接”和“连接”的按钮,手动重新连接一次。

如果手机能上网，就说明路由器没问题,问题出在电脑上。

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重启电脑： 最简单的操作,能解决大部分软件冲突问题。
切换连接方式：
- 如果你现在是用Wi-Fi连接的，请找一根网线，插到路由器的LAN口上，用有线方式连接电脑，如果能上网，说明是电脑的Wi-Fi模块或Wi-Fi设置有问题。
- 如果你现在是用有线连接的，请断开网线，用Wi-Fi连接，如果能上网,说明是电脑的网卡或网线有问题。

忘记并重新连接Wi-Fi（针对无线）：
1. 点击电脑右下角的网络图标。
2. 找到你家的Wi-Fi名称，右键点击它，选择“忘记”。
3. 然后重新搜索并连接该Wi-Fi,输入密码。
运行Windows网络疑难解答（针对Windows系统）：
1. 右键点击右下角的网络图标。
2. 选择“疑难解答”。
3. 系统会自动检测并尝试修复常见问题。
检查IP地址获取方式（非常重要）：
1. 在键盘上按 Win + R 键，输入 ncpa.cpl，然后按回车，这会打开“网络连接”窗口。
2. 找到你正在使用的网络连接（WLAN”或“以太网”），右键点击它，选择“属性”。
3. 在列表中找到 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”,双击它。
4. 检查设置：
  - 正常情况（推荐）： 应该选择 “自动获得IP地址” 和 “自动获得DNS服务器地址”，如果不是，请修改为这个选项，然后点击“确定”。
  - 如果设置了固定IP： 如果你之前手动设置过IP地址，现在可能和路由器分配的冲突了，请先改回“自动获得”模式试试。

问题表现： 电脑右下角网络图标上有个黄色的感叹号。
解决方法：
1. 右键点击“此电脑”或“我的电脑”，选择“管理”。
2. 进入“设备管理器”。
3. 展开“网络适配器”,找到你的无线网卡或有线网卡。
4. 如果旁边有黄色感叹号,说明驱动可能有问题。
5. 右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索更新的驱动程序软件”,或者可以去电脑品牌官网或网卡官网下载最新驱动安装。

如果以上方法都无效，可以尝试重置电脑的网络设置，这会清除所有网络配置,恢复到初始状态。

Windows 10/11:
1. 打开“设置” -> “网络和Internet” -> “高级网络设置”。
2. 找到并点击 “网络重置”。
3. 点击“立即重置”,然后重启电脑。
命令行重置（更彻底）：
1. 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。
2. 依次输入以下命令，每输入一条按一次回车：
```
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
```
3. 完成后重启电脑。

先判断范围： 手机能否上网？
- 能：问题在电脑 -> 重启电脑 -> 检查Wi-Fi/有线切换 -> 运行疑难解答 -> 检查IP设置。
- 不能： 问题在路由器/宽带 -> 检查网线 -> 重启光猫和路由器 -> 联系运营商客服。

按照这个流程，90%以上的问题都能被解决，如果所有方法都试过了还是不行，那可能是硬件故障（比如路由器或电脑网卡坏了）,可以考虑更换设备再测试。