您的浏览器成功连接到了服务器，但服务器上找不到您请求的那个具体文件或页面。
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下面我将从您作为访问者和您作为网站所有者两个角度,为您提供详细的排查和解决方法。
如果您是普通访问者（用户）
当您访问一个网站时遇到此问题，可以尝试以下几种方法，从最简单、最常见的情况开始排查：
检查网址是否正确
这是最常见的原因。
- 拼写错误：仔细检查您输入的网址中是否有拼写错误。
googl.com应该是google.com。 - 大小写问题：虽然大多数网站对大小写不敏感，但有些服务器（尤其是Linux服务器）是区分大小写的,确保您输入的大小写是正确的。
- 多余的符号：检查网址中是否有多余的空格、标点符号或不正确的字符。
检查URL中的特殊符号
如果您是通过点击某个链接或复制粘贴得到的网址,请检查：
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- 中文或特殊字符：如果链接中包含中文或空格，有时会被编码，空格会变成
%20，如果编码错误,就会导致404。 - 删除多余部分：尝试删除URL的最后一部分，看看能否返回到上一级目录。
https://example.com/blog/post-123出错，可以尝试访问https://example.com/blog/,看看博客列表页是否能打开。
刷新页面或清除浏览器缓存
- 刷新：有时候只是临时的网络问题，按
F5或 Ctrl+R 刷新页面即可解决。 - 清除缓存：您的浏览器可能缓存了旧的、已失效的页面，清除缓存后，浏览器会重新向服务器请求最新数据。
- Chrome:
设置->隐私和安全->清除浏览数据。 - Firefox:
设置->隐私与安全->Cookie 和网站数据->清除数据。
- Chrome:
检查网络连接
- 其他网站能否打开：尝试访问其他网站（如百度、谷歌）,确认您的网络连接是正常的。
- 使用VPN/代理：如果您使用了VPN或代理服务器，可能是该服务器无法访问目标网站,尝试关闭VPN后再试。
联系网站所有者
如果以上方法都无效，很可能是网站本身的问题（例如页面被删除、服务器配置错误等）。
- 寻找联系方式：尝试访问该网站的主页，寻找“联系我们”、“关于我们”等页面,看是否有管理员或客服的邮箱。
- 发送邮件：向网站管理员说明情况，并提供您无法访问的链接地址,方便他们排查。
如果您是网站所有者（站长或开发者）
当您自己管理的网站出现404错误时，需要从服务器端进行排查,以下是常见的排查步骤：
检查文件/页面是否真的被删除或移动
- 通过FTP/SFTP登录：使用FTP工具（如FileZilla）连接到您的服务器，导航到对应的目录下,查看请求的文件是否还存在。
- 检查文件名：确认文件名的大小写是否与URL中的完全一致（服务器区分大小写时尤其重要）。
检查URL重写规则（.htaccess 或 web.config）
如果您使用了URL重写（将 example.com/post/123 重写为 example.com/post.php?id=123）,重写规则配置错误是导致404的常见元凶。
- 检查语法：仔细检查您的
.htaccess(Apache服务器) 或web.config(IIS服务器) 文件中是否有语法错误。 - 最近修改：如果您最近修改了这些文件，请撤销修改或恢复备份,看看问题是否解决。
检查服务器配置
- 网站根目录：确认您网站绑定的根目录是否正确,错误的目录配置会导致所有请求都找不到文件。
- 权限问题：检查文件和目录的权限设置，如果服务器没有读取文件的权限，也会返回404错误（通常是403 Forbidden，但有时也会表现为404）。
检查服务器软件和脚本
- 服务器软件：确认您的Web服务器（如 Apache, Nginx）正在正常运行。
- 脚本错误：如果URL指向的是一个动态脚本（如
.php,.asp），可能是该脚本本身执行出错，导致服务器无法生成页面，可以尝试直接访问脚本文件（如果安全的话）来检查是否有错误信息。
设置并自定义404页面
这是一个非常好的用户体验实践。
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- 创建404页面：设计一个友好的404错误页面，告诉用户“页面未找到”，并提供网站的导航链接（如返回首页、搜索框等）。
- 配置服务器：在服务器配置中指定这个自定义404页面，这样，即使发生404错误，用户也不会看到一个生硬的默认错误提示，而是留在您的网站内。
- Apache: 在
.htaccess文件中添加ErrorDocument 404 /404.html。 - Nginx: 在
server块中添加error_page 404 /404.html;。
- Apache: 在
检查DNS或CDN设置
- DNS更改：如果您最近更改了DNS记录，全球的DNS缓存可能还未完全更新，导致部分用户仍能访问到旧的、已失效的IP地址。
- CDN配置：如果您使用了Cloudflare、阿里云CDN等服务，请检查CDN的缓存和配置，源站已更新，但CDN上还保留着旧的缓存,导致用户访问到的是失效的链接。
| 角色 | 检查方向 | 具体操作 |
|---|---|---|
| 访问者 | 输入问题 | 检查URL拼写、大小写、特殊字符。 |
| 本地问题 | 刷新页面、清除浏览器缓存、检查网络。 | |
| 网站问题 | 尝试返回上级目录、联系网站管理员。 | |
| 站长 | 文件问题 | 通过FTP检查文件是否存在、权限是否正确。 |
| 配置问题 | 检查.htaccess/web.config、服务器根目录和重写规则。 |
|
| 服务器问题 | 确认服务器运行状态、脚本是否出错。 | |
| 用户体验 | 创建并配置自定义的404页面。 | |
| 网络问题 | 检查DNS缓存和CDN配置。 |
希望这份详细的指南能帮助您解决问题！如果您能提供更多背景信息（您是访问者还是站长？网站是什么类型的？）,我可以给您更具针对性的建议。
