第一步：基础检查（Power Cycle / 硬重启）
这是最简单、也是最先应该尝试的步骤，可以解决很多临时性的软件或小故障。
（图片来源网络，侵删）
- 完全断电：
- 确保服务器处于完全关机状态（指示灯熄灭）。
- 拔掉电源线，包括后面板的主电源线和冗余电源线。
- 如果服务器连接了 UPS（不间断电源），也请将其断开。
- 等待放电：
- 保持服务器断电状态至少 1-2 分钟，这足以让主板上的电容完全放电，清除所有临时设置。
- 重新连接并启动：
- 重新插上所有电源线。
- 启动服务器,并观察启动过程，看是否还会出现 "No Boot"。
如果问题依旧,请进入下一步。
第二步：观察启动信息和指示灯
服务器启动时,屏幕上会显示大量信息，以及服务器前面板和内部板卡上的指示灯状态，这些是诊断问题的关键线索。
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观察屏幕信息：
- POST（开机自检）信息：在屏幕上寻找具体的错误代码，"Memory Error", "PCI Device Not Found", "SATA Controller Error" 等，这些代码直接指向了故障部件。
- BIOS/UEFI 信息：注意看 BIOS/UEFI 是否能正确识别到硬盘、RAID 卡等关键设备。
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观察前面板指示灯：
（图片来源网络，侵删）- 系统状态指示灯（System Status LED）：通常位于服务器前面板的右上角，查阅你的 Dell 服务器型号的《用户手册》或《故障排除指南》，了解不同颜色和闪烁模式代表的具体含义。
- 绿色常亮：正常。
- 琥珀色/黄色常亮或闪烁：通常表示系统配置问题、硬件故障或过热。
- 红色：严重硬件故障。
- 硬盘指示灯（HDD LED）：检查硬盘的指示灯是否在启动时闪烁，如果所有硬盘灯都完全不亮，可能意味着 RAID 卡或硬盘本身未被识别。
- 系统状态指示灯（System Status LED）：通常位于服务器前面板的右上角，查阅你的 Dell 服务器型号的《用户手册》或《故障排除指南》，了解不同颜色和闪烁模式代表的具体含义。
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观察内部组件指示灯：
- 打开服务器机箱盖（注意防静电），观察：
- 内存：内存条上是否有故障指示灯亮起？
- RAID 卡：RAID 卡上是否有任何 LED 指示灯亮起或闪烁？
- 硬盘：每个硬盘背面的状态指示灯是什么颜色？（DELL 硬盘通常有绿色（正常）、黄色（重建中/预测故障）、红色（故障））。
- 打开服务器机箱盖（注意防静电），观察：
第三步：进入 BIOS/UEFI 和 iDRAC
这是诊断的核心步骤,可以让你了解服务器“认为”它看到了哪些硬件。
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进入 BIOS/UEFI：
- 在启动过程中,根据屏幕提示（通常是
F2,F10,F11或Del键）进入 BIOS/UEFI 设置界面。 - 检查关键设备：
- System Information：查看 CPU、内存、主板等基本信息是否正确识别。
- SATA / PERC / RAID Controller：这是最关键的一步！进入 RAID 卡的配置界面（通常在
Devices或Storage菜单下）。- 是否能看到硬盘？ 如果看不到任何硬盘，可能是硬盘、SATA 数据线或 RAID 卡本身的问题。
- RAID 状态是什么？ 检查 RAID 阵列的状态是否为 "Optimal"（最优），如果不是，它会显示 "Degraded"（降级）、"Failed"（失败）或 "Foreign"（外来配置）。
- 如果是 "Foreign" 状态：说明这块硬盘之前在其他服务器上配置过 RAID，你需要选择 "Clear Foreign Configuration"（清除外来配置）才能继续。
- Boot Sequence：检查启动顺序是否正确，并且第一个启动设备（通常是你的 RAID 阵列）是存在的。
- 在启动过程中,根据屏幕提示（通常是
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进入 iDRAC / IDRAC Express：
（图片来源网络，侵删）- iDRAC 是 Dell 服务器的远程管理卡，即使操作系统无法启动，它也应该是工作的。
- 通过物理控制台访问：在启动时按
F11进入 iDRAC 的控制台界面。 - 通过网页访问：在另一台电脑上，通过服务器的 IP 地址访问 iDRAC 的网页界面。
- 在 iDRAC 中检查：
- Hardware Logs：查看硬件日志，这里记录了详细的硬件错误信息，比屏幕上显示的更全面。
- System Inventory：查看所有硬件是否都被正确识别。
- Virtual Console & Virtual Media：如果你怀疑是启动介质的问题，可以使用 iDRAC 的虚拟功能，你可以将一个 ISO 镜像文件（如系统安装盘、PE 启动盘）映射为虚拟光驱，然后尝试从虚拟光驱启动，来测试和修复系统。
第四步：排查常见硬件故障
BIOS/UEFI 也无法识别某个硬件，那么很可能是该硬件本身或其连接出了问题。
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内存问题：
- BIOS 报内存错误，尝试只安装一半的内存条，看是否能启动。
- 逐个插拔内存条,定位是哪一根或哪个插槽有问题。
- 重新插拔所有内存条,确保它们完全插到位。
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硬盘问题：
- 检查硬盘状态灯：如果某个硬盘的灯是红色或黄色，通常意味着该硬盘已损坏或即将损坏。
- 重新插拔硬盘：关闭服务器并断电后，将硬盘从插槽中拔出，再重新插紧，确保数据线和电源线连接牢固。
- 更换硬盘：如果确认硬盘故障（如 SMART 错误、指示灯为红色），需要更换一块新的硬盘，如果是 RAID 阵列中的一块盘，系统应该会自动开始重建（前提是阵列状态为 "Degraded"）。
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RAID 卡问题：
- BIOS 完全看不到 RAID 卡，或者所有硬盘都无法识别，可能是 RAID 卡本身故障、或其连接到主板的 PCIe 插槽有问题。
- 重新插拔 RAID 卡：关闭服务器并断电，将 RAID 卡从 PCIe 插槽中拔出，清理金手指后重新插紧。
- 更换 PCIe 插槽：如果服务器有多个 PCIe 插槽，尝试将 RAID 卡换到另一个插槽。
-
数据线和电源线：
- 检查连接硬盘和 RAID 卡的数据线（SATA 线）是否有松动或损坏。
- 检查电源线是否牢固地连接在硬盘和电源供应器上。
第五步：软件和配置问题
如果硬件都正常,那么问题可能出在软件层面。
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引导顺序错误：
进入 BIOS/UEFI，确保第一个启动设备是你的 RAID 阵列或安装了操作系统的硬盘，如果设置成了从网络启动（PXE）或从不存在的设备启动，就会导致 "No Boot"。
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主引导记录 损坏：
- BIOS 能识别硬盘，但就是无法启动，可能是 MBR 或 GPT 分区表损坏了。
- 使用 iDRAC 虚拟媒体：挂载一个 Windows PE 或其他启动工具的 ISO 文件。
- 通过 iDRAC 的虚拟控制台启动到 PE 环境。
- 在 PE 环境中，使用
diskpart命令检查磁盘分区是否可见，或使用bootrec /fixmbr和bootrec /fixboot等命令尝试修复引导记录。
-
操作系统文件损坏：
- 类似于 MBR 问题，系统核心文件也可能损坏。
- 同样使用 PE 环境，检查系统盘的 Windows 目录是否存在。
- 如果是 Windows 系统，可以尝试运行
sfc /scannow来扫描并修复系统文件。
总结与建议
| 问题现象 | 最可能的原因 | 建议操作 |
|---|---|---|
| 完全黑屏，风扇狂转 | 电源故障、主板故障、内存兼容性问题 | 尝试硬重启，2. 检查所有电源线，3. 尝试只装一根内存，4. 联系 Dell 技术支持。 |
| 开机自检报错 | 具体部件故障（内存、硬盘、RAID卡） | 记录错误代码，2. 根据代码更换对应硬件。 |
| BIOS能看到硬盘，但无法启动 | MBR/GPT损坏、引导文件损坏、引导顺序错误 | 检查BIOS引导顺序，2. 用PE工具修复引导记录。 |
| BIOS看不到RAID卡或硬盘 | RAID卡故障、硬盘故障、数据线松动、PCIe插槽问题 | 重新插拔所有连接，2. 更换可疑硬件，3. 清除Foreign配置。 |
| iDRAC也无法访问 | iDRAC卡故障、主板故障 | 尝试硬重启，2. 联系 Dell 技术支持。 |
重要提示：
- 安全第一：在进行任何硬件操作前，务必关闭服务器并拔掉电源线，佩戴防静电手环，防止损坏电子元件。
- 记录信息：在操作过程中，记下所有的错误代码、指示灯状态和日志信息，这对于诊断和寻求帮助至关重要。
- 利用保修：如果你的服务器仍在保修期内，强烈建议直接联系 Dell 技术支持，他们拥有专业的诊断工具和流程，可以更高效地解决问题，准备好你的 服务标签，这是他们识别你服务器的唯一凭证。
